Política de envío

Política de envío de Cosmora Designs

Fecha de última revisión: diciembre 2025

1. Preparación de los pedidos

1.1. Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestra base logística en España.

1.2. Procesamos pedidos de lunes a viernes (días laborables). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

1.3. El plazo habitual de preparación es de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

2. Plazos estimados de entrega

2.1. Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 48–72 horas laborables.
• Baleares y Canarias: 4–7 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: 5–10 días laborables.
• Otros destinos internacionales: el plazo puede variar según el país y se mostrará, cuando sea posible, durante el proceso de compra.

2.2. Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Cosmora Designs (incidencias logísticas, festivos locales, condiciones meteorológicas, etc.).

3. Costes de envío

3.1. Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, el peso/volumen del pedido y la modalidad de entrega seleccionada. Se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

3.2. En determinadas campañas o pedidos superiores a un importe mínimo, Cosmora Designs podrá ofrecer envío gratuito o tarifas promocionales, que se indicarán en el sitio web.

4. Seguimiento de pedidos

4.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando el servicio de mensajería lo permita, un enlace o código de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

4.2. Si detectas cualquier incidencia con el seguimiento, te recomendamos contactar en primer lugar con la empresa de transporte y, si lo necesitas, con nuestro equipo de atención a través de info@cosmoradesigns.com.

5. Impuestos, tasas y aduanas

5.1. Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicación en contrario.

5.2. Para envíos a países fuera de la Unión Europea, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras una vez llegue al país de destino. Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera local y son responsabilidad del cliente.

5.3. Cosmora Designs no controla ni puede predecir el importe de estos cargos adicionales, ni es responsable de posibles retrasos ocasionados por los procesos de aduana. Para más información, te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país.

6. Dirección de entrega y devoluciones de envíos

6.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Cosmora Designs no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incompletos o incorrectos.

6.2. En caso de que un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), podremos:

• Reembolsar el importe del producto, descontando los costes de envío, o
• Ofrecer un nuevo intento de envío, asumiendo el cliente los nuevos gastos de transporte.

7. Contacto

7.1. Para cualquier duda relacionada con envíos, plazos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a: info@cosmoradesigns.com.